Política de Privacidade — Dr. Eduardo Machado

Controladora: Dr. Eduardo Machado, marca operada por DR EDUMACHADO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 49.983.928/0001-22, com endereço em R. Vieira de Morais, 888, Campo Belo, São Paulo — SP, 04617-002.

Canal de contato sobre privacidade: [email protected] e/ou /contato/.

A Dr. Eduardo Machado respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, inclusive dados pessoais sensíveis relacionados à saúde, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política explica, de forma clara e transparente, como tratamos dados pessoais coletados por meio do site dredumachadonutri.com.br, formulários, canais de contato, WhatsApp, agendamentos, conteúdos, campanhas, eventos e demais interações com a marca Dr. Eduardo Machado.

1.1 Termos e definições

Para os fins desta Política, consideram-se as seguintes definições:

• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
• Controladora: pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Para os fins desta Política, a Controladora é a DR EDUMACHADO LTDA, responsável pela marca Dr. Eduardo Machado.
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome da Controladora.
• Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada, quando essa for a base legal aplicável.
• Cookies: arquivos e tecnologias semelhantes usados para funcionamento do site, análise de uso, personalização e melhoria da experiência.
• Logs: registros automáticos de eventos de acesso, navegação e uso do site e de seus recursos.
• Encarregado/DPO: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a Controladora, os titulares e a ANPD.

1.2 Aplicabilidade desta Política

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Dr. Eduardo Machado quando você:

• acessa e navega no site dredumachadonutri.com.br;
• preenche formulários, incluindo formulários de contato, triagem, pré-consulta ou anamnese;
• solicita informações sobre consultas, atendimentos, planos de treino, nutrição, conteúdos ou eventos;
• entra em contato por WhatsApp, e-mail, telefone ou outros canais oficiais;
• se cadastra para receber conteúdos, comunicações institucionais ou materiais informativos;
• participa de campanhas, eventos, pesquisas, listas de interesse ou ações promocionais da marca Dr. Eduardo Machado.

Esta Política não se aplica a sites, aplicativos, plataformas ou serviços de terceiros acessados por links externos. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade desses terceiros antes de compartilhar dados pessoais.

1.3 Quais dados pessoais podemos coletar

A Dr. Eduardo Machado poderá coletar, conforme o contexto da sua interação, as seguintes categorias de dados:

1.3.1 Dados cadastrais e de contato

• nome e sobrenome;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• cidade, estado ou outras informações fornecidas em formulários;
• preferências de contato e de agendamento.

1.3.2 Dados de saúde, bem-estar e performance

Em formulários de triagem, pré-consulta, anamnese ou atendimento, poderemos tratar dados relacionados a:

• idade;
• sexo biológico informado;
• altura, peso aproximado e objetivos declarados;
• rotina de atividade física;
• hábitos alimentares;
• qualidade do sono, estresse e estilo de vida;
• histórico informado voluntariamente pelo titular;
• outras informações de saúde, bem-estar ou performance fornecidas pelo próprio titular.

Esses dados podem ser classificados como dados pessoais sensíveis, especialmente quando se relacionarem à saúde, e receberão tratamento com nível de proteção compatível com sua natureza.

1.3.3 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa o site, poderemos coletar automaticamente:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• tipo de navegador e dispositivo;
• sistema operacional;
• páginas visitadas e tempo de navegação;
• origem do acesso;
• identificadores de cookies e registros técnicos de sessão.

1.3.4 Dados obtidos de terceiros ou integrações

Em situações específicas, poderemos receber dados de parceiros tecnológicos, plataformas de análise, ferramentas de mídia, sistemas de atendimento, hospedagem, segurança, CRM, agenda ou automação, sempre observando as bases legais e os limites da legislação aplicável.

1.4 Finalidades do tratamento de dados pessoais

A Dr. Eduardo Machado trata dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e informadas, incluindo:

• responder solicitações, dúvidas e contatos enviados pelo site ou por outros canais;
• viabilizar triagem, pré-consulta, anamnese e processos relacionados ao agendamento;
• organizar o atendimento e melhorar a experiência do paciente, lead ou visitante;
• personalizar comunicações institucionais e comerciais, quando permitido por lei;
• enviar conteúdos, novidades, convites, materiais e comunicações relacionadas à Dr. Eduardo Machado, quando houver base legal adequada;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e éticas aplicáveis à atividade profissional;
• garantir segurança, prevenção à fraude, proteção do site e dos sistemas;
• realizar análises estatísticas, métricas de uso, melhoria contínua do site, campanhas e experiência digital;
• manter registros para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• atender solicitações da ANPD, autoridades públicas ou ordens judiciais, quando cabível.

1.5 Bases legais utilizadas

Dependendo do contexto, a Dr. Eduardo Machado poderá tratar dados pessoais com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• consentimento do titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
• tutela da saúde, quando aplicável, por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária;
• legítimo interesse, observados os direitos e expectativas legítimas do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento, nos termos da legislação aplicável.

1.6 Cookies, analytics e métricas

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• funcionamento técnico e segurança;
• lembrança de preferências e idioma;
• medição de audiência e desempenho;
• compreensão do comportamento de navegação;
• melhoria de conteúdo, usabilidade e conversão.

Atualmente, a Dr. Eduardo Machado utiliza ferramentas como Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads para compreender como os usuários interagem com o site, mensurar campanhas e melhorar serviços, conteúdo e experiência digital.

Você pode, conforme os recursos disponíveis no site e no seu navegador, gerenciar cookies, bloqueá-los ou excluí-los. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades do site.

1.7 Compartilhamento de dados pessoais

A Dr. Eduardo Machado poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e dentro dos limites legais, com:

• fornecedores e operadores que apoiam a operação do site, hospedagem, segurança, analytics, CRM, atendimento, agenda, automação, marketing e infraestrutura tecnológica;
• prestadores de serviço envolvidos em processos administrativos, operacionais ou de comunicação, incluindo provedores de pagamento (como InfinitePay) e plataformas de mídia (Google, Meta/Instagram);
• profissionais e equipes internas autorizadas, na medida necessária para o desempenho de suas funções;
• autoridades públicas, órgãos reguladores, entidades de fiscalização ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida;
• terceiros em contexto de reorganização societária, fusão, incorporação, cisão ou operação semelhante, com observância das salvaguardas cabíveis.

A Dr. Eduardo Machado não comercializa dados pessoais.

1.8 Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, comunicação ou armazenamento em nuvem poderão estar localizados no exterior ou processar dados em infraestrutura internacional.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Dr. Eduardo Machado adotará as medidas adequadas para assegurar que o tratamento observe a LGPD e padrões razoáveis de segurança e governança.

1.9 Retenção e eliminação

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos da Dr. Eduardo Machado e cumprir prazos prescricionais ou de guarda aplicáveis.

Quando cabível e tecnicamente possível, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura ao término da necessidade do tratamento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

1.10 Segurança da informação

A Dr. Eduardo Machado adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos, buscando proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente é completamente livre de riscos. Por isso, é importante que você também adote boas práticas de segurança ao utilizar dispositivos, senhas e canais digitais.

1.11 Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observados os limites legais e regulatórios:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
• informação sobre compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato por [email protected] ou pelo canal /contato/.

A Dr. Eduardo Machado poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do atendimento à solicitação.

1.12 Dados de crianças e adolescentes

O site e os serviços da Dr. Eduardo Machado não são direcionados especificamente a crianças. Caso haja tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, ele deverá observar a legislação aplicável e, quando exigido, o melhor interesse do menor e o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal.

1.13 Alterações desta Política

A Dr. Eduardo Machado poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a publicada no site, com indicação de sua data de atualização.

1.14 Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Dr. Eduardo Machado pelos canais abaixo:

1.15 Observação final

Este documento foi redigido para refletir a operação digital da Dr. Eduardo Machado, incluindo site institucional, formulários de contato e pré-consulta, conteúdos, canais de comunicação e ferramentas de análise.